Sur un marché 100% indirect, le spécialiste VoIP, data, Cloud et mobile en B2B, OpenIP collabore au quotidien pour commercialiser ses produits avec ses partenaires intégrateurs en s’appuyant sur la solution GoToWebinar. Celle-ci est utilisée par les équipes Channel Marketing et Recrutement d’OpenIP pour les formations et l’onboarding des partenaires sur la plateforme e-Business MyOpenIP.
OpenIP recherchait une solution pour communiquer et collaborer plus efficacement sur ses produits et proposer des formations en ligne a son large réseau de plus de 1.300 revendeurs. L’objectif ? Délivrer du contenu en temps réel et de manière interactive pour favoriser l’adoption des outils par les intégrateurs et revendeurs.
GoToWebinar a été sélectionné par l’entreprise parmi d’autres solutions pour son ergonomie et ses nombreuses fonctionnalités comme l’envoi d’e-mails personnalisés programmé après chaque démonstration. « Grâce à GoToWebinar, nous disposons aujourd’hui d’une démarche proactive permettant d’échanger, de retrouver une relation humaine dans la communication » témoigne Lionel Najar, Channel Marketing Manager chez OpenIP.
Générer plus d’opportunités et accompagner ses partenaires
OpenIP utilise la solution GoToWebinar depuis 2015 dans un but précis : communiquer de façon récurrente sur les produits de la marque pour générer plus d’opportunités et développer son marché. Elle est notamment très utilisée par le département Recrutement & Accompagnement qui est en charge de former les nouveaux partenaires sur les offres, les produits et de l’onboarding sur l’utilisation de la plateforme e-Business MyOpenIP.
Cette plateforme personnalisable recense l’ensemble des solutions offertes par OpenIP. Les partenaires peuvent ainsi constituer leurs propres offres. « Aujourd’hui, les statistiques fournies par l’outil GoToWebinar sont synchronisées dans notre outil CRM. Elles nous fournissent des informations précieuses et un nombre important de données quantifiées dans le temps, ce qui nous permet un suivi très efficace de nos relations de partenariat » affirme Lionel Najar.
Par ailleurs, la fonctionnalité enregistrement sur GoToWebinar permet à l’entreprise OpenIP d’intégrer les vidéos démonstrations au cycle de vente des produits devenant ainsi un contenu valorisé, facile à partager.
Résultats : entre 15 et 20 webinars sont organisés par l’entreprise par mois, soit 1.500 inscrits et 1.000 participants par an. L’entreprise OpenIP enregistre également un taux de croissance positif de sa base de données partenaires. Le challenge aujourd’hui : maximiser toujours plus le taux de participation aux webinars.
Des outils et fonctionnalités qui accompagnent la prise de décisions
GoToWebinar propose des fonctionnalités précieuses pour OpenIP…
Sondage et Rapport de satisfaction : utilisés post démonstration, la fonctionnalité sondage permet, à travers des questions ciblées, de collecter des données en temps réel et de les analyser.
E-mail de suivi : ceux-ci sont utilisés par OpenIP pour l’ensemble des communications liées aux démonstrations ainsi que pour le suivi post événement. Leur programmation dans l’outil permet de fidéliser chaque membre de la base de données.
Intégrations : GoToWebinar s’intègre avec de nombreuses applications, dont les outils CRM, permettant ainsi de mettre à disposition des équipes des informations personnalisées et à jour par contact.
« GoToWebinar nous permet de valoriser notre philosophie commerciale : grâce à une démarche proactive nous pouvons échanger et alimenter ainsi la relation humaine avec nos partenaires qui nous est chère », conclu Lionel Najar.
Pour plus d’information sur l’offre GoToWebinar , rendez-vous sur le site de LogMeIn
