Un matériel inadapté
Les infrastructures présentes chez les concessionnaires Suzuki étaient fonctionnelles, mais peu intuitives et désuètes. Selon Julien Garcia, Responsable marketing chez Suzuki France, présente la situation initiale : « il était essentiel que nous modernisions notre ancienne solution d’affichage dynamique. Il s’agissait de simples écrans plats sur lesquels nous devions mettre à jour les images manuellement à l’aide de clés USB ».
« La demande que nous avons faite à Sony était assez audacieuse : faciliter le processus à la fois pour les points de vente et notre équipe audiovisuelle basée au siège », poursuit Julien Garcia. « Bien que fonctionnelles, les clés USB étaient obsolètes, elles ne permettaient pas une communication instantanée et finissaient même parfois par être volées ».
Modernisation de l’affichage Suzuki
Le problème de Suzuki était courant : ses activités se sont développées et les infrastructures actuelles ne répondaient plus aux besoins de l’entreprise. Aussi avait-elle besoin d’une solution audiovisuelle intuitive qui permettrait la coopération, simplifierait le travail et optimiserait la gestion et le processus opérationnel. Suzuki avait tout particulièrement besoin d’une solution permettant de réduire les temps d’attente des clients et de communiquer ses dernières offres de manière claire et concise. Son système n’était ni adapté pour présenter des offres de courte durée, valables 1 ou 2 jours et ni assez rapide dans ses mises à jour. Pour remédier à cela, Suzuki avait besoin d’une solution d’affichage dynamique présentant les avantages suivants :
Possibilité de gestion depuis le siège social et d’utilisation dans chaque point de vente, à la fois pour la création de contenu et pour les calendriers de diffusion ;
Faciliter l’utilisation de la solution, même sans formation ;
Mise sous tension et hors tension automatique à des heures précises ;
Duplication et installation faciles sur un ensemble de sites ;
Personnalisation et adaptation faciles pour chaque point de vente selon les besoins individuels.
La solution complète d’affichage dynamique Sony
Sony est actuellement en train d’équiper 106 des 180 concessionnaires moto Suzuki en France. La solution complète d’affichage dynamique sera bientôt entièrement déployée. Chaque magasin dispose d’un écran professionnel BRAVIA et de la solution d’affichage dynamique TEOS associée. Les écrans BRAVIA de pointe permettent à Suzuki de transmettre son message avec encore plus d’impact, offrant des images 4K aux détails époustouflants et aux couleurs riches et éclatantes. Afin d’effectuer des mises à jour instantanées du contenu et d’uniformiser les enseignes à travers le pays, la solution d’affichage dynamique TEOS de Sony simplifie la gestion et la distribution de l’affichage du contenu Suzuki sur plusieurs écrans BRAVIA en réseau.
Suzuki a constaté que Sony offrait une solution complète et rentable répondant à toutes ses exigences en matière d’audiovisuel, lui évitant ainsi de recourir à plusieurs fournisseurs. L’équipe a déployé la gamme TEOS de solutions d’affichage dynamique de Sony qui se distinguait de la concurrence par l’absence de décodeur, sa compatibilité avec le cloud et son prix. De plus, Sony a été en mesure de fournir des écrans professionnels BRAVIA ainsi que le logiciel associé, éliminant ainsi le risque d’incompatibilité éventuellement rencontré si différents fournisseurs avaient été sollicités.
La solution Sony est désormais obligatoire pour tous les points de vente en France
Jusqu’à présent, les commentaires recueillis au siège social et dans les points de vente sont excellents. L’équipe a été tellement impressionnée par le déploiement qu’elle a rendu la solution Sony obligatoire pour tous les points de vente de la marque en France, ce qui en fait de facto l’offre audiovisuelle retenue pour tous ses concessionnaires moto français.
Julien Garcia, Responsable marketing chez Suzuki France, déclare: « le processus d’installation était très simple et les concessionnaires n’avaient qu’à connecter leur écran professionnel BRAVIA à Internet via un câble ou le WiFi. Au siège social, nos concepteurs adorent la solution TEOS car ils peuvent se connecter rapidement et facilement via un accès Internet à l’aide d’un identifiant et d’un mot de passe. Ils peuvent ensuite, à partir de la plateforme, créer, programmer et partager du contenu instantanément avec tout ou partie des points de vente par le biais d’une interface facile à utiliser ».
Depuis que les premiers écrans ont été installés, ils ont fonctionné sans interruption ni problème et les commentaires recueillis dans les points de vente et au siège sont extrêmement positifs. Depuis ce déploiement réussi, Sony et Suzuki travaillent ensemble pour étendre les capacités de l’installation. Bientôt, ils testeront les nouvelles solutions de tablettes TEOS de Sony pour remplacer toutes les descriptions papier utilisées dans les points de vente et considérablement améliorer l’expérience utilisateur.
