C’est une double mission que poursuit Nicolas Petteau, directeur la communication interne et des contenus éditoriaux chez Air France. D’un côté, il faut toucher des salariés extrêmement mobiles de par leur fonction même ; de l’autre, développer une communication « corporate externe » avec une entreprise « dont l’ADN incarne l'image de la France ». Pour les salariés de la compagnie aérienne, le directeur de la communication déploie principalement des applis, un JT mensuel en vidéo « mais aussi des petites pastilles humoristiques pour faire de la pédagogie ». Pour sa communication corporate BtC, il développe des webséries (« On en réalise beaucoup sur les grands événements de la compagnie »), ce qu'il a fait récemment pour le lancement du deuxième Boeing 787 et les JO de Rio...
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