Le Domaine de Forges, propriété du groupe Partouche, est situé à Forges les Eaux. Il comprend un casino, mais également quatre hôtels (80 000 personnes chaque année), un golf, un spa, des activités de restauration (plus de 180 000 clients par an) et de séminaires (environ 360 chaque année).
S’équiper devenait une nécessité pour le casino qui se devait de rendre sa salle principale plus attractive et donner une dynamique interactive à l’ensemble. Richard Frischer, directeur du domaine, explique : « J’ai commencé par faire une étude de marché, où j’ai mandaté Opinion Way pour comprendre les attentes de mes clients. Il est apparu qu’elles différaient en fonction de leur âge ».
Un système de « zoning » est alors installé pour notamment captiver une clientèle plus jeune. Richard Frischer poursuit : « J’ai en premier lieu souhaité monter un mur d’images Led de bonne qualité, mais la définition ne correspondait pas à ce que je souhaitais. Plutôt que de faire un appel d’offres, j’ai préféré me fier au retour d’expérience d’un ami travaillant depuis plus de trente ans dans l’audiovisuel. C’est lui qui m’a conseillé BenQ. »
Commence alors un fructueux travail de concert entre BenQ et les équipes du casino. « Nous sommes partis sur ce projet, avec l’idée de fabriquer un mur d’images de 8,5 mètres de large sur 2,6 mètres de haut, avec une résolution de 66 millions de pixels », confie Richard Frischer.
Au total, 32 écrans mur d’images sans bord BenQ PL460 ont été installés en deux mois, en plus du câblage et autres produits permettant d’alimenter les écrans. Pour finaliser le projet, BenQ a envoyé sur place son propre technicien afin d’effectuer le paramétrage des écrans et régler la colorimétrie.
« Nous avons pu mesurer la grande satisfaction de nos clients, via des questionnaires et sur nos réseaux sociaux. De plus, nous avons des retours calculables sur notre chiffre d’affaires qui montrent que nous avons généré plus de trafic depuis que ce système est mis en place. C’est extrêmement bénéfique, à la fois pour véhiculer une image positive pour les jeunes, pour la satisfaction des clients et au niveau du nombre de personnes qui fréquentent notre établissement », explique Richard Frischer.
À ce titre, le domaine envisage désormais de modifier également ses autres infrastructures : restaurants, hôtels et services divers de la société. « Les évolutions peuvent être multiples, par exemple installer un très beau mur d’images BenQ dans mon hôtel, en face du casino ou pourquoi pas autre chose en extérieur. Nous pourrions également envisager de dupliquer le même type de murs d’images dans les quarante casinos du groupe Partouche… », conclut Richard Frischer.
Le groupe BenQ est une machine puissante de 22 milliards de dollars, composée de 15 sociétés indépendantes qui opèrent dans plus de 30 pays et dans des industries variées. Son effectif global s’élève à de plus de 100 000 employés.
