La mention « communication unifiée » (CU) apparaît sur les documentations de nombreux matériels et terminaux numériques. Elle est également mise en avant dans une multitude de logiciels collaboratifs et de services d’échange par le cloud. Cette terminologie recouvre une large palette de fonctions et de services qu’il est impératif de déchiffrer avant tout choix d’un outil ou d’un service de communication.
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